Foires aux questions (FAQ)

1.Quels sont vos délais de livraison ?

Nos délais de livraison sont généralement entre 7 et 10 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est fourni dès l'expédition.

2.La livraison est-elle gratuite ?

Oui, elle est offerte pour toute commande. 

3.vos bureaux et meubles sont-ils livrés assemblés ?

Les bureaux nécessitent un assemblage simple (instructions fournies), tandis que les caissons et petits accessoires sont souvent livrés prêts à l'emploi. 

4.Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?

Oui, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner tout article neuf, dans son emballage d'origine. 

5.Que se passe-t-il si mon colis arrive endommagé ?

Il est crucial de refuser le colis ou d'émettre des réserves ; contactez immédiatement notre service client, et nous vous enverrons gratuitement un nouveau produit.

6.Quelle est la durée de la garantie ?

La garantie est de 2 ans. 

7.Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, ainsi que d’autres méthodes sécurisées.

8.Avez-vous un magasin physique ou un showroom ?

Nous sommes exclusivement en ligne.

9.Proposez-vous des tarifs pour les entreprises (commandes en volume) ?

Contactez notre équipe via notre formulaire de contact et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire. 

10.Comment puis-je contacter le service client ?

Notre équipe est joignable par email à contact@cozydesk.fr ou par téléphone au +33 7 56 93 86 35 du Lundi au Vendredi de 9h à 17h. Réponse sous 1 à 2 jours (hors week-ends et jours fériés).